Politique de confidentialité
1. Contexte
Cette politique de confidentialité explique comment L'Agence Costa Blanca Nord (« nous », « nos » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web, soumettez une demande ou vous abonnez à notre newsletter, conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et à la loi espagnole sur la protection des données.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :
Coordonnées: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (à partir des formulaires de contact/demande).
Détails de l'intérêt de la propriété : les informations que vous soumettez concernant vos préférences ou demandes de renseignements sur la propriété.
Données de la newsletter : votre adresse email lors de votre inscription.
Cookies et analyses : comportement de navigation, adresse IP et informations sur l'appareil collectées via Google Analytics et les pixels de suivi Meta (Facebook/Instagram).
3. Comment utilisons-nous vos données
Nous utilisons les données personnelles pour :
Répondre aux demandes de renseignements et fournir les informations demandées ;
Envoi de newsletters ou de mises à jour de propriétés (si vous avez opté pour cette option) ;
Améliorer les performances du site Web et l'expérience utilisateur ;
Respecter les obligations légales et réglementaires.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour :
Fournir les services demandés (par exemple, avec votre consentement pour contacter un agent partenaire) ;
Se conformer aux obligations légales; ou
Exploiter des outils tiers essentiels (par exemple, des outils d’analyse).
4. Base juridique du traitement
Nous traitons les données personnelles sur la base des bases légales suivantes :
Consentement : lorsque vous vous abonnez à des newsletters ou acceptez les cookies.
Nécessité contractuelle : lorsque vous répondez à des demandes de renseignements sur les propriétés.
Intérêt légitime: pour améliorer nos services et protéger la sécurité du site Web.
Obligation légale: lorsque la loi l'exige.
5. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour analyser le trafic et personnaliser le marketing via Google Analytics et Meta (Facebook/Instagram).
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies.
6. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus ou conformément à la loi. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Malgré tous nos efforts pour garantir la sécurité, aucun système en ligne n'est totalement sécurisé.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Demander une rectification ou une suppression ;
Retirer son consentement à tout moment ;
Demander la portabilité des données ;
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, AEPD en Espagne).
9. Services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, veuillez contacter : alistair.barton@theagencyre.com